小米手机更换尾插，保修期内怎么还收费

尾插充电断触，去了小米商城的官方售后，看了后开价80问我修不修，买了也就半年出头，我给他说还在保修期内，他回复我人工损坏的。。。。。

我纳闷，尾插怎么人工损坏，就正常使用的，售后保修期内让顾客付款修。 最后还是付款走人，钱不多，但是心里不爽。

问下jr有类似的经历吗，还是说就这一家手机是这样的。